Vilkår for bruk

1. Aksept og binding

Ved å opprette konto, logge inn eller på annen måte bruke glansia.no godtar du disse vilkårene og vår personvernerklæring i sin helhet. Personvernerklæringen er en integrert del av denne avtalen.

Dersom du bruker tjenesten på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten til disse vilkårene. I så fall refererer «du» til virksomheten.

Dersom du ikke godtar vilkårene, ber vi deg avslutte bruken av tjenesten umiddelbart.

2. Om tjenesten

Glansia er en norsk markedsplass for frisyreinspirasjon, frisørprofiler og salonginformasjon. Tjenesten lar brukere oppdage frisyrer, finne frisører og salonger, publisere innhold og bruke AI-baserte hårverktøy.

Glansia er ikke en bookingplattform og er ikke part i noen avtale mellom brukere og salonger eller frisører. Alt ansvar for utførte tjenester, priser, tilgjengelighet og kvalitet ligger utelukkende hos den aktuelle salongen eller frisøren.

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte hele eller deler av tjenesten til enhver tid. Vi vil gi rimelig varsel der det er praktisk mulig.

3. Alder og kvalifikasjonskrav

Du må være minst 16 år for å opprette konto. Ved registrering bekrefter du at du oppfyller alderskravet. For brukere mellom 16 og 18 år kreves samtykke fra foresatte.

Du kan ikke opprette eller bruke konto dersom du tidligere er blitt utestengt fra tjenesten, eller dersom norsk eller gjeldende lovgivning forbyr deg å motta slike tjenester.

4. Brukertyper og registrering

Glansia har tre typer kontoer:

Besøkende (community-bruker) – kan følge frisører, like og kommentere innhold, bruke AI-verktøy og skrive anmeldelser.
Frisør – kan opprette offentlig profil med portefølje, biografi og spesialiteter. Kan publisere stillingsannonser og leie stol.
Salong – kan opprette offentlig salongprofil med bilder, åpningstider og tjenester. Kan knytte frisører til salongen og publisere annonser.

Du er ansvarlig for at alle opplysninger du oppgir er korrekte, fullstendige og oppdaterte. Du kan ikke opprette konto på vegne av en annen person uten fullmakt, og du kan ikke ha mer enn én konto per brukertype uten skriftlig godkjenning fra Glansia.

5. Kontosikkerhet

Du er ansvarlig for å velge et sterkt passord og holde det konfidensielt. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto, uavhengig av om du selv har utført den.

Du kan ikke dele, selge, overføre eller på annen måte gi andre tilgang til kontoen din. Mistenkelig aktivitet eller uautorisert tilgang skal umiddelbart meldes til kontakt@glansia.no.

Glansia er ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av at du ikke har ivaretatt sikkerheten på kontoen din.

6. Brukerinnhold – eierskap og lisens

Du beholder opphavsretten og alle andre immaterielle rettigheter til innhold du publiserer på Glansia (bilder, kommentarer, anmeldelser, porteføljeinnhold o.l.).

Ved å publisere innhold gir du Glansia en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende, overførbar og underlisensierbar rett til å bruke, lagre, reprodusere, tilpasse, distribuere og vise innholdet i forbindelse med drift og markedsføring av tjenesten. Denne retten gjelder i den perioden innholdet er publisert på plattformen, og i en rimelig periode etter sletting av hensyn til tekniske backup-systemer.

Glansia kan bruke innhold du publiserer – herunder bilder av frisyrer du har lastet opp – i markedsføring av tjenesten på egne kanaler, med mindre du aktivt reserverer deg mot dette via kontoinnstillingene.

Du bekrefter og garanterer at:

du eier innholdet eller har nødvendige rettigheter og tillatelser til å publisere det
innholdet ikke krenker tredjeparts opphavsrett, varemerkerett, personvern eller andre rettigheter
du har innhentet nødvendig samtykke fra personer som er avbildet
publisering av innholdet ikke er i strid med norsk lov eller disse vilkårene

7. Innholdspolicyer og moderering

Følgende innhold er ikke tillatt på Glansia:

Seksuelt eksplisitt eller pornografisk materiale
Innhold som fremmer vold, selvskading eller selvmord
Hatefullt innhold basert på rase, etnisitet, religion, kjønn, legning eller funksjonshemming
Trakassering, trusler eller mobbing av enkeltpersoner
Innhold som fremmer ulovlig virksomhet
Spam, massemarkedsføring eller automatisert innholdspublisering
Desinformasjon som kan føre til skade
Innhold som krenker andres personvern, inkludert deling av private bilder uten samtykke

Glansia bruker automatiserte verktøy (Sightengine) og manuell gjennomgang for å moderere innhold. Innhold som bryter disse reglene kan fjernes uten forhåndsvarsel. Ved alvorlige brudd kan konto stenges umiddelbart. Du kan klage på en modererings- avgjørelse ved å kontakte oss.

8. Anmeldelser og tilbakemeldinger

Anmeldelser på Glansia skal gjenspeile reelle, personlige erfaringer med den aktuelle frisøren eller salongen. Det er forbudt å:

skrive anmeldelse om en virksomhet du ikke har benyttet
kjøpe, selge eller koordinere anmeldelser
publisere anmeldelser på vegne av andre
true en virksomhet med negativ anmeldelse for å oppnå fordeler
skrive anmeldelse som ansatt, eier eller nær familie av virksomheten

Glansia forbeholder seg retten til å slette, skjule eller merke anmeldelser og å stenge kontoer ved mistanke om manipulasjon, uten ansvar overfor deg.

9. Frisørprofiler

Som frisør er du ansvarlig for at all informasjon i profilen er korrekt og oppdatert. Du bekrefter at diplomer, sertifikater og faglig dokumentasjon du laster opp er ekte og tilhører deg. Opplasting av falsk dokumentasjon fører til umiddelbar stenging av profilen og kan politianmeldes.

Porteføljebilder må vise arbeid du selv har utført. Du bekrefter at du har nødvendig samtykke fra eventuelle kunder eller andre avbildede personer. Glansia er ikke ansvarlig for rettighetskonflikter knyttet til innhold du publiserer.

10. Salongprofiler

Salongdata kan hentes fra Brønnøysundregistrene ved opprettelse. Du er ansvarlig for å oppdatere og vedlikeholde informasjonen, inkludert åpningstider, tjenester og priser. Glansia garanterer ikke nøyaktigheten av data hentet fra offentlige registre.

Kun autoriserte representanter med fullmakt fra virksomheten kan administrere salongprofilen. Misbruk av andres salongprofil fører til stenging og vil bli anmeldt til politiet.

Salonger er selv ansvarlige for at markedsføring, priser og tjenestebeskrivelser på profilen er i samsvar med markedsføringsloven og annen gjeldende norsk lovgivning.

11. Betalingstjenester

Betalinger behandles av Stripe Inc. Glansia lagrer ikke kortopplysninger. Ved kjøp godtar du også Stripes vilkår.

Betalte tjenester:

Stillingsannonser – engangsbeløp per annonse med angitt varighet
Leie stol – engangsbeløp per annonse med angitt varighet
Reklameannonser – etter separat avtale

Refusjon: Betalte annonser refunderes ikke etter aktivering. Dersom en annonse ikke publiseres som følge av en dokumentert feil hos Glansia, refunderes beløpet i sin helhet. Krav om refusjon må fremsettes innen 14 dager.

Prisendringer: Glansia kan endre priser med 30 dagers varsel. Allerede betalte tjenester påvirkes ikke av prisendringer.

Tilbakeføringer: Ugrunnet tilbakeføring (chargeback) av betaling kan føre til midlertidig suspensjon av konto frem til saken er avklart. Alle priser er eksklusive MVA der det er aktuelt.

12. AI-verktøy

Glansia tilbyr AI-baserte verktøy for hårtransformasjon, frisyrematching og hårdiagnose. Disse verktøyene er utelukkende ment som inspirasjon og underholdning, ikke som profesjonell frisør- eller helserådgivning.

Ved bruk av AI-verktøyene samtykker du til at bildene du laster opp sendes til OpenAI eller Anthropic for analyse. Bildene lagres ikke hos leverandørene etter at analysen er fullført. Se personvernerklæringen for detaljer om databehandling.

Glansia gir ingen garantier for nøyaktigheten, fullstendigheten eller egetheten til AI-genererte resultater. Du bruker verktøyene på eget ansvar og bærer selv risikoen for beslutninger tatt på bakgrunn av AI-anbefalinger.

13. Forbudt bruk

Du kan ikke bruke Glansia til å:

opprette falske profiler eller utgi deg for å være en annen person eller virksomhet
skrape, høste, kopiere eller systematisk laste ned innhold fra plattformen uten skriftlig tillatelse
bruke automatiserte skript, boter eller roboter mot tjenesten
forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer, autentisering eller tilgangskontroller
sende spam, massemeldinger eller uønskede kommersielle henvendelser
samle inn personopplysninger om andre brukere uten deres eksplisitte samtykke
utnytte eller videreselge tilgang til tjenesten uten skriftlig avtale med Glansia
reverse-engineere, dekompilere eller på annen måte forsøke å avdekke kildekoden
overbelaste infrastrukturen gjennom urimelig høy trafikk (DoS/DDoS)
omgå betalingssystemet eller gjennomføre svindeltransaksjoner
bruke tjenesten i strid med norsk eller gjeldende internasjonal lovgivning

14. Immaterielle rettigheter

Glansia og dets lisensgivere eier alle rettigheter til plattformen, inkludert design, kildekode, databaser, logoer, varemerker og redaksjonelt innhold. Disse vilkårene gir deg ikke noen rettigheter til Glansias immaterielle eiendeler utover det som følger av normal bruk av tjenesten.

«Glansia»-navnet og logoen er varemerker tilhørende Glansia. Du kan ikke bruke disse uten skriftlig tillatelse.

15. Opphavsrettskrenkelser

Glansia respekterer andres immaterielle rettigheter. Dersom du mener at innhold på Glansia krenker ditt opphavsrett, send en skriftlig melding til kontakt@glansia.no med følgende informasjon:

Identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede verket
URL eller annen presis angivelse av det påstått krenkende innholdet
Dine kontaktopplysninger
En erklæring om at du i god tro mener bruken ikke er tillatt
En erklæring om at opplysningene i meldingen er korrekte, og at du er rettighetshaver eller handler på vegne av rettighetshaver

Vi vil behandle meldingen og fjerne innhold som åpenbart krenker andres rettigheter. Gjentatte krenkelser fra en konto kan føre til permanent utestengelse.

16. Tredjepartstjenester og -lenker

Tjenesten kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tredjeparts nettsteder og tjenester (f.eks. Stripe, Google Maps, sosiale medier). Disse er ikke under Glansias kontroll, og Glansia er ikke ansvarlig for innhold, personvernpraksis eller vilkår hos tredjeparter.

Bruk av tredjepartstjenester skjer på eget ansvar og reguleres av de respektive tredjeparts vilkår og personvernerklæringer.

17. Ingen garantier

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig» uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte. Glansia garanterer ikke at:

tjenesten vil være uavbrutt, feilfri eller til enhver tid tilgjengelig
informasjon på plattformen er nøyaktig, fullstendig eller oppdatert
tjenesten er fri for virus eller andre skadelige komponenter
resultater fra AI-verktøy er korrekte eller egnede for ditt formål

I den grad gjeldende lovgivning tillater det, fraskriver Glansia seg alle garantier, inkludert garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål.

18. Ansvarsbegrensning

Glansia er ikke ansvarlig for:

kvaliteten på eller resultatet av tjenester utført av salonger eller frisører
nøyaktigheten av profiler, åpningstider, priser eller annen informasjon oppgitt av brukere
innhold publisert av brukere, inkludert anmeldelser, kommentarer og bilder
tap som følge av midlertidig utilgjengelighet eller feil i tjenesten
resultater fra AI-verktøy og beslutninger tatt på bakgrunn av dem
uautorisert tilgang til din konto som følge av din egen uaktsomhet
indirekte tap, følgetap, tapte inntekter eller omdømmetap

Glansias samlede ansvar overfor deg er under enhver omstendighet begrenset til det høyeste av (a) beløpet du har betalt til Glansia de siste 12 månedene, eller (b) 500 kroner. Denne begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Glansias side.

19. Skadesløsholdelse

Du forplikter deg til å holde Glansia, dets ansatte, styremedlemmer og samarbeidspartnere skadesløse for ethvert krav, tap, erstatningsansvar, saksomkostninger og utgifter (inkludert rimelige advokathonorar) som oppstår som følge av:

innhold du publiserer på plattformen
din bruk av tjenesten i strid med disse vilkårene
din krenkelse av tredjeparts rettigheter
din overtredelse av gjeldende lovgivning

Glansia forbeholder seg retten til å overta forsvaret av krav der Glansia er skadesløsholder, og du forplikter deg til å samarbeide fullt ut i slike tilfeller.

20. Tjenesteavbrudd og force majeure

Glansia er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, pandemi, strømbrudd, nettverksbrudd hos tredjeparter, angrep på infrastruktur, myndighetspålegg eller andre ekstraordinære omstendigheter.

Planlagt vedlikehold vil varsles på forhånd der det er praktisk mulig. Glansia etterstreber en oppetid på 99,5 %, men gir ingen bindende SLA-garanti overfor gratisbrukere.

21. Oppsigelse og stenging

Du kan når som helst slette kontoen din fra Min side. Aktive betalte annonser refunderes ikke ved frivillig sletting.

Glansia kan suspendere eller permanent stenge en konto uten forhåndsvarsel dersom:

vilkårene for bruk er brutt
det er mistanke om svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet
kontoen har vært inaktiv i mer enn 24 måneder
vi er pålagt å gjøre det av offentlig myndighet

Ved stenging av konto opphører din rett til å bruke tjenesten umiddelbart. Innhold du har publisert kan fjernes. Brukerdata behandles videre i henhold til personvernerklæringen. Klage på stenging kan sendes til kontakt@glansia.no innen 30 dager.

22. Endringer i vilkårene

Glansia kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post eller tydelig melding på tjenesten minst 14 dager før de trer i kraft. Mindre endringer (f.eks. språklige presiseringer uten materiell betydning) kan gjøres uten varsel.

Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, regnes som aksept av de nye vilkårene. Dersom du ikke godtar endringene, kan du slette kontoen din før ikrafttredelse.

23. Overføring av rettigheter

Du kan ikke overføre eller overdra dine rettigheter eller plikter etter disse vilkårene til noen annen uten skriftlig forhåndssamtykke fra Glansia.

Glansia kan fritt overføre sine rettigheter og plikter etter disse vilkårene, blant annet ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten, forutsatt at dine rettigheter etter vilkårene ikke forringes.

24. Delbarhet og hele avtalen

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene kjennes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen tolkes så nær opp til den opprinnelige intensjonen som mulig, og de øvrige bestemmelsene forblir i full kraft.

Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen og eventuelle særskilte avtaler (f.eks. annonseavtale), utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Glansia og erstatter alle tidligere muntlige eller skriftlige avtaler om samme emne.

Glansias unnlatelse av å håndheve en bestemmelse i disse vilkårene på ett tidspunkt innebærer ikke at vi gir avkall på retten til å håndheve den på et senere tidspunkt.

25. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som springer ut av eller har sammenheng med vilkårene skal i første omgang forsøkes løst i minnelighet mellom partene.

Dersom minnelig løsning ikke oppnås innen 30 dager, er Oslo tingrett verneting.

Som forbruker kan du også bringe tvisten inn for Forbrukertilsynet eller klage via EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

26. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene kan sendes til kontakt@glansia.no.

For personvernrelaterte henvendelser, bruk personvern@glansia.no.